Opći uvjeti online kupovine

Ovi Opći uvjeti online kupovine uređuju korištenje internetske trgovine www.kvantum-tim.hr te prava i obveze koje proizlaze iz kupnje proizvoda putem interneta.

Molimo vas da se prije kupnje upoznate s ovim Uvjetima. Zaključenjem narudžbe potvrđujete da ste upoznati s uvjetima kupnje koji su vam bili dostupni prije slanja narudžbe.

Internetskom trgovinom www.kvantum-tim.hr upravlja Kvantum-tim d.o.o. (dalje u tekstu: Prodavatelj).

Ovi Uvjeti primjenjuju se na kupnju proizvoda putem internetske trgovine i sastavni su dio ugovora sklopljenog na daljinu između Prodavatelja i Kupca.

Na odnose između Prodavatelja i potrošača primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske, osobito propisi kojima se uređuju zaštita potrošača i obvezni odnosi.

Ako je Kupac pravna osoba ili fizička osoba koja kupuje proizvod u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, pojedina prava koja su zakonom propisana isključivo za potrošače ne primjenjuju se.

Proizvodi se naručuju putem internetske trgovine www.kvantum-tim.hr. Kupac može naručiti proizvode kao registrirani korisnik ili, kada je ta mogućnost dostupna, nastaviti kupnju kao gost.

Prije potvrde narudžbe Kupcu su dostupni podaci o odabranim proizvodima, količini, cijeni, načinu plaćanja, dostavi i ukupnom iznosu narudžbe.

Nakon slanja narudžbe Kupac na navedenu adresu elektroničke pošte prima potvrdu o zaprimljenoj narudžbi.

Više informacija dostupno je na stranici Kako naručiti .

Za narudžbu vrijedi cijena prikazana u internetskoj trgovini u trenutku zaključenja narudžbe, osim u slučaju očite pogreške u prikazanoj cijeni.

Trošak dostave, kada se obračunava, prikazuje se Kupcu tijekom postupka kupnje ili se određuje prema uvjetima navedenima na stranici Dostava.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena i posebnih uvjeta prodaje, pri čemu izmjene ne utječu na narudžbe koje su već zaključene.

Pojedini proizvodi mogu biti ponuđeni po akcijskim ili drugim posebnim uvjetima prodaje. Trajanje akcije, cijena i ostali posebni uvjeti bit će navedeni uz proizvod ili u okviru pojedine ponude.

Nakon isteka razdoblja posebne ponude nije moguće ostvariti kupnju prema uvjetima koji više nisu važeći.

Internetska trgovina sadrži proizvode koji su dostupni na skladištu, kao i proizvode koje je moguće naručiti ili za koje je potrebno prethodno provjeriti dostupnost.

Ako nakon zaprimanja narudžbe Prodavatelj utvrdi da naručeni proizvod više nije raspoloživ, o tome će obavijestiti Kupca.

Ako je za proizvod koji nije moguće isporučiti izvršeno plaćanje, Prodavatelj će izvršiti povrat odgovarajućeg uplaćenog iznosa.

Dostupni načini plaćanja prikazani su tijekom postupka kupnje i detaljno opisani na stranici Načini plaćanja .

Kod pojedinih načina plaćanja mogu vrijediti dodatni uvjeti banke, kartične kuće, pružatelja platne usluge ili Prodavatelja, koji su Kupcu dostupni prije potvrde plaćanja.

Za proizvode koji su raspoloživi na skladištu dostava u pravilu traje 3 do 5 radnih dana.

Rok dostave može se produljiti u razdobljima povećane potražnje, zbog neradnih dana, okolnosti na strani dostavne službe ili drugih nepredviđenih okolnosti.

Za proizvode koji nisu raspoloživi na skladištu rok dobave provjerava se zasebno.

Aktualni uvjeti, cijene i ograničenja dostave dostupni su na stranici Dostava .

Prodavatelj nastoji što točnije prikazati fotografije, opise i karakteristike proizvoda prema podacima proizvođača i dobavljača.

Fotografije mogu biti informativnog karaktera te su moguća manja odstupanja stvarnog proizvoda od prikazane fotografije, primjerice zbog promjene ambalaže ili izvedbe proizvoda od strane proizvođača, pod uvjetom da se time ne mijenjaju bitna svojstva naručenog proizvoda.

Ove odredbe ne ograničavaju zakonska prava Kupca u slučaju nedostatka ili pogrešno isporučenog proizvoda.

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Kod ugovora o kupoprodaji robe rok od 14 dana počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je odredio potrošač, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.

Potrošač mora prije isteka roka obavijestiti Prodavatelja o odluci o raskidu ugovora nedvosmislenom izjavom ili korištenjem obrasca za jednostrani raskid ugovora.

Obavijest se može poslati elektroničkom poštom na prodaja@kvantum-tim.hr ili poštom na adresu Kvantum-tim d.o.o., Voćarska 6a, 10437 Rakitje, Hrvatska.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti ovdje »

Potrošač je dužan robu vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio Prodavatelja o odluci o raskidu ugovora.

Izravne troškove povrata robe snosi potrošač, osim ako je Prodavatelj pristao snositi te troškove ili je drukčije propisano.

Prodavatelj će, u skladu sa zakonom, izvršiti povrat primljenih plaćanja najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je zaprimio obavijest o raskidu.

Kod kupoprodaje robe Prodavatelj može zadržati povrat sredstava dok roba ne bude vraćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Ako je potrošač izabrao način dostave skuplji od najjeftinijeg standardnog načina dostave koji je Prodavatelj ponudio, Prodavatelj nije obvezan vratiti dodatne troškove takve dostave.

Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem robom koje prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Pravo na jednostrani raskid nije moguće ostvariti u slučajevima u kojima je to isključeno važećim propisima, među ostalim kada je:

• predmet ugovora roba izrađena po specifikaciji potrošača ili jasno prilagođena potrošaču;
• predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe;
• predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je nakon dostave bila otpečaćena;
• roba zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima;
• riječ o drugim slučajevima u kojima je pravo na jednostrani raskid isključeno zakonom.

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s važećim odredbama Zakona o obveznim odnosima.

Ako proizvod ima materijalni nedostatak, Kupac može ostvarivati prava koja mu pripadaju prema zakonu.

Prilikom ostvarivanja prava na uklanjanje materijalnog nedostatka Prodavatelj će Kupca obavijestiti o pravu na izbor između popravka i zamjene proizvoda, u skladu sa zakonskim uvjetima.

Ako se materijalni nedostatak proizvoda uklanja popravkom, zakonski rok odgovornosti prodavatelja za materijalne nedostatke produljuje se jednom za dodatnih 12 mjeseci. Ovo pravilo primjenjuje se na potrošačke ugovore sklopljene od 31. srpnja 2026.

Kupac ima pravo na sniženje cijene ili raskid ugovora u slučajevima propisanima Zakonom o obveznim odnosima, primjerice ako Prodavatelj nije uklonio nedostatak, odbio ga je ukloniti, nedostatak postoji unatoč pokušaju uklanjanja ili je nedostatak dovoljno ozbiljan da opravdava takvo pravo.

Zakonska prava Kupca zbog materijalnog nedostatka ne ovise o postojanju komercijalnog jamstva.

Potrošač može podnijeti pisani prigovor:

• elektroničkom poštom na prodaja@kvantum-tim.hr
• poštom na adresu Kvantum-tim d.o.o., Voćarska 6a, 10437 Rakitje, Hrvatska
• osobno u poslovnim prostorijama Prodavatelja.

Prodavatelj će bez odgađanja pisanim putem potvrditi primitak pisanog prigovora.

Prodavatelj će na pisani prigovor odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, jasno se izjašnjavajući prihvaća li osnovanost prigovora potrošača.

Prodavatelj vodi i čuva evidenciju pisanih prigovora potrošača na trajnom mediju godinu dana od dana primitka pisanog prigovora.

Prodavatelj i potrošač nastojat će eventualni spor prvenstveno riješiti sporazumno.

Ako spor nije riješen putem pisanog prigovora, potrošač može, pod uvjetima propisanima zakonom, koristiti mogućnost alternativnog odnosno izvansudskog rješavanja potrošačkog spora pred nadležnim tijelima.

Informacije o mogućnostima rješavanja potrošačkih sporova dostupne su na službenim stranicama Republike Hrvatske »

Osobni podaci Kupaca obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim primjenjivim propisima.

Detaljne informacije o obradi osobnih podataka i korištenju kolačića dostupne su u našim Pravilima privatnosti »

Tekstovi, fotografije, grafički sadržaji, logotipi i drugi sadržaji objavljeni na internetskoj stranici mogu biti zaštićeni pravima intelektualnog vlasništva. Njihovo korištenje izvan uobičajenog korištenja internetske trgovine dopušteno je samo uz odgovarajuće odobrenje nositelja prava.

Prodavatelj može izmijeniti ove Opće uvjete radi usklađivanja s promjenama propisa, načina poslovanja ili funkcioniranja internetske trgovine.

Izmijenjeni Uvjeti primjenjuju se od dana njihove objave na internetskoj stranici i ne utječu na prava i obveze iz ugovora sklopljenih prije stupanja izmjena na snagu.

Na ove Uvjete i ugovore sklopljene putem internetske trgovine primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, ne dovodeći u pitanje prisilna prava koja potrošaču pripadaju prema primjenjivim propisima. Za eventualne sporove primjenjuju se zakonska pravila o nadležnosti.